Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats sur Amaury Musique. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait d’un produit que vous avez reçu, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retours et remboursements afin de comprendre les procédures à suivre.

1. Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités. Pendant ce délai, vous pouvez retourner le produit et demander un remboursement ou un échange.

2. Conditions de retour

Pour être éligible au retour, le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine. Veuillez vous assurer de retourner le produit avec tous les accessoires, manuels et autres éléments fournis. Les produits endommagés, utilisés ou incomplets ne seront pas acceptés pour le retour.

3. Procédure de retour

Pour retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :
a. Contactez notre service client à l’adresse contact@lecoindamaury.fr pour informer de votre intention de retourner un produit.
b. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine.
c. Incluez une copie de la facture ou du bon de livraison avec le produit retourné.
d. Envoyez le colis à l’adresse indiquée par notre service client. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

4. Remboursements

Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat initial, sauf accord contraire. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

5. Produits défectueux ou erreurs de notre part

Si vous recevez un produit défectueux ou si nous avons commis une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous prendrons en charge les frais de retour et nous vous proposerons un remboursement intégral ou un remplacement du produit, selon votre préférence.

6. Service client

Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant les retours et remboursements. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse contact@lecoindamaury.fr pour obtenir de l’aide ou des informations supplémentaires.

Veuillez noter que cette politique de retours et remboursements s’ajoute à vos droits légaux. Elle n’affecte pas votre droit de rétractation conformément à la législation en vigueur.

Mise à jour de la politique de retours et remboursements : Juin 2023